全家照顧你全家

適用範圍：店舖裝潢、招牌、設備、商品等因事故損壞(ex火災、地震、車輛碰撞…)
1.不論事件大小如須報案都應報警處理(取得報案三聯單)。
2.現場拍照，越仔細越好。
3.如有肇事者應留下個人資料(姓名、身分證字號、聯絡電話或其他資料等)。
4.拍照並清理現場後應將受損之標的物保留，儘速恢復營業，待保險公司上班後回覆是否現場會勘。
5.承第4點，若損失物為冷凍冷藏類商品，因易腐壞，可於分類拍照後丟棄。

適用範圍：冷凍、冷藏商品失溫
1.冰櫃因冷媒外洩造成溫升或台電臨時停電造成之損失可申報出險。
2.損失之冷凍冷藏商品分門別類拍照後才可丟棄。

店鋪的火險保單為全險式保單，除了保單條款列名不保的危險事故、原因、動產之外，其它突發不可意料的意外事故所致承保標的物的損失，皆可獲得理賠。

營業生財及裝修，貨物(常溫商品及冷凍冷藏食物)

遇有承保之危險事故發生時，要/被保險人、被保險人之代理人或其他有保險賠償請求權之人應於知悉後最少五日內通知保險公司。
事故一但發生，優先保留現場，盡速聯繫保險公司進入鑑定以及錄影、拍照。切勿快速清理、破壞現場，造成損失難以正確估計，許多理賠爭議常因此發生。平時企業內部就應重視「風險長」的設置，或可由廠務、總務或人資主管兼任，透過專人負責可以增加風險管理的細膩度，平時和保險公司做好細節上的溝通。「許多保險理賠上的糾紛，都在保單『細節』的溝通中。」

1.賠償請求書正本(理賠申請書)
2.維修工程維護單
3.報價單影本
4.發票影本
5.損害照片(包含商品、裝修及設備等)
6.損失清單(商品以成本計價)
7.修復後照片
8.火災事故證明
9.理賠滿意書
注意事項：
1.閃電雷擊需向各地氣象站申請閃電雷擊證明

1.賠償請求書正本(理賠申請書)
2.維修工程維護單
3.報價單
4.發票影本
5.商品損失明細表(商品以成本計價)
6.商品損害照片
7.台電停電證明(意外事故所致)
8.理賠滿意書
注意事項：
1.出險事故為颱風洪水或地震，並且與其他標的物同時發生損失時，請以颱風洪水或地震險辦理理賠申請。
2.若因冷凍劑、冷煤外洩所致之毀損，請檢附乾冰收據。
3.商品損失明細表，請協助相同商品拍攝至同一張照片裡，每張照片皆需於旁邊加註商品明細資訊，以利清點作業。
4.乾冰費用之申請限每次事故每日最高為NT$3,000

1.賠償請求書正本(理賠申請書)
2.報案三聯單
3.維修工程維護單
4.報價單
5.發票影本
6.損害照片 包含商品、裝修及設備等
7.損失清單 商品以成本計價
8.修復後照片
9.理賠滿意書
注意事項：
1.現場抓到肇事者，請務必通知警方，並留下肇事者相關資料包含姓名、聯絡電話、身分證字號、住址等。
2.建議現場可撥打 110 報案，避免警方不受理時，可保有相關報案紀錄。

1.賠償請求書正本(理賠申請書)
2.維修工程維護單
3.報價單
4.發票影本
5.損害照片 包含商品、裝修及設備等
6.損失清單 商品以成本計價
7.修復後照片
8.理賠滿意書
注意事項：
1.因颱風來襲造成招牌掉落並波及第三人車輛，應分以颱風險 招牌 及公共意外險 第三人 辦理理賠申請。
2.若有停電狀況 意外事故所致 造成損失，請檢附停電證明。
3.若造成營業中斷狀況，請附營業中斷當時最後一張發票及恢復營業後第一張發票。

1.賠償請求書正本(理賠申請書)
2.最後營業所開出的最後一張發票
3.恢復營業後所開出的第一張發票
4.台電停電證明
5.損害照片
6.理賠滿意書
注意事項：
1.停電期間連續 24 小時以上方可申請營業中斷險；若為一般狀況，可以冷凍冷藏險辦理理賠申請。